FAQ Program

"PROGRAM TO THE POINT AJA di KFC"

Tanya :

Apa yang dimaksud dengan Program: "Makan siang di KFC Gratis dengan Penukaran Mandiri Power Points secara langsung melalui EDC Mandiri"?

Jawab :

Yang dimaksud dengan program: "Makan siang di KFC Gratis dengan Penukaran Mandiri Power Points secara langsung melalui EDC Mandiri" adalah program loyalti Bank Mandiri berupa penukaran Power Points secara langsung melalui EDC Mandiri yang bekerjasama dengan KFC berupa program pembelian produk-produk KFC di Outlet dengan menggunakan mandiri kartu kredit dimana setiap minimal pembelian Rp. 50.000, pemegang kartu akan mendapatkan 1 (satu) paket ayam KFC- Gratis*.

Periode Program : 15 Februari s.d 31 Maret 2014

Tanya :

Bagaimana caranya pemegang kartu mengetahui jumlah Power Points yang dimilikinya ?

Jawab :

Sebelum bertransaksi, pemegang kartu dapat mengetahui jumlah Power Points yang dimilikinya melalui tagihan bulanan atau dengan menghubungi mandiri call 14000 dengan tahapan sebagai berikut :

a. Tekan 1 untuk Bahasa Indonesia
b. Tekan 16 digit no kartu kredit
c. Tekan 6 digit tanggal lahir anda dengan format ddmmyy
d. Tekan 1 untuk informasi kartu
e. Tekan 2 untuk mengetahui jumlah Power Points Anda

Akan tetapi, jika pemegang kartu ingin mengetahui jumlah Power Points yang dimiliki secara langsung pemegang kartu dapat mengetahuinya dengan menggunakan mesin EDC Mandiri.

Tanya :

Jenis mandiri kartu kredit apa saja yang diperkenankan dan diperhitung-
kan untuk mendapatkan Power Points dan dapat mengikuti program ini?

Jawab :

Semua jenis Mandiri kartu kredit ( Visa dan Mastercard ) KECUALI Hypermart, BTN dan Coorporate Card.

Tanya :

Berapakah nilai Power Points yang diberikan khusus untuk program Penukaran Power Points melalui EDC Mandiri?

Jawab :

Nilai untuk setiap Power Points yang akan ditukarkan melalui EDC Mandiri dapat bervariasi untuk setiap merchant dan setiap waktu dimana penentuan nilai Power Points menjadi hak sepenuhnya dari pihak Bank dan Merchant sesuai kesepakatan bersama.

Nilai tertentu untuk 1(satu) Power Points yang diterima pemegang kartu di waktu tertentu dan tempat tertentu dapat berubah sewaktu-waktu.

Tanya :

Bagaimana jika dalam pada saat proses penukaran Power Points melalui EDC, terjadi kegagalan sistem operasional seperti EDC Tidak Bekerja dan lain sebagainya?

Jawab :

Jika terjadi kegagalan sistem operasional yang mendukung program penukaran Power Points melalui EDC, maka secara otomatis pemegang kartu Tidak Dapat menikmati penawaran program yang ada. Dalam hal ini Pihak Bank dan Merchant berhak untuk tidak melakukan penyesuaian secara manual atas transaksi pemegang kartu yang telah dilakukan tanpa menggunakan Power Points, sehingga pemegang kartu tetap tidak menerima Reward/Hadiah atas program yang ditawarkan.

Tanya :

Apakah pemegang kartu akan ditanyakan terlebih dahulu sebelum penukaran Power Points dilakukan?

Jawab :

Sebelum penukaran Power Points, pihak kasir dari Merchant akan menanyakan kepada pemegang kartu apakah Beliau bermaksud untuk menukarkan keseluruhan Power Points atau hanya sebagian saja. Pihak kasir akan menginformasikan data jumlah Power Points dan nilainya dalam Rupiah sesuai informasi yang tertera dalam layar EDC Mandiri.

Jika pemegang kartu tidak bersedia untuk menukarkan Power Points miliknya untuk mendapatkan penawaran program yang ada, penukaran Power Points tidak akan dilanjutkan.

Tanya :

Apakah sajakah syarat dan ketentuan yang berlaku untuk program makan siang gratis di KFC ini?

Jawab :

  1. Promo berlaku dengan transaksi pembayaran Kartu Kredit minimal Rp. 50.000 dan dengan power points pemegang kartu. Pemegang kartu Mandiri Kartu Kredit menukar 1.500 power points.
  2. Setelah penukaran poin, Pemegang kartu berhak mendapatkan Gratis* 1 Paket Ayam (1 Ayam, 1 Nasi, 1 Pepsi Reguler) KFC
  3. Promo Berlaku setiap hari Sabtu dan Minggu pukul 11.00 - 15.00 WIB
  4. Promo berlaku pada tanggal 15 Februari - 31 Maret 2014
  5. Persediaan paket ayam adalah terbatas dan tidak dapat diuangkan
  6. Paket Ayam tidak dapat ditukar dengan paket lain
  7. Berlaku untuk makan di tempat dan take away
  8. Promo hanya berlaku untuk pembelian di KFC Outlet dan tidak berlaku untuk pembelian KFC Home Delivery
  9. Maksimal penukaran paket KFC dengan power points yaitu 1 (satu) paket gratis/ kartu/ hari
  10. Nilai/ Value poin program dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan Bank Mandiri

Tanya :

Bagaimana jika pemegang kartu ingin membatalkan transaksi penukaran Power Points yang telah dilakukannya, di Merchant?

Jawab :

Pemegang kartu tidak diperkenankan untuk melakukan pembatalan atas transaksi yang telah dilakukan bersamaan dengan Penukaran Power Points atau hanya berupa transaksi penukaran Power Points penuh, mengacu kepada syarat dan ketentuan Mandiri Power Points pada website www.mandirikartukredit.com.

Tanya :

Bagaimana jika dalam kondisi tertentu, pemegang kartu menikmati Reward/Hadiah yang seharusnya tidak diterima?

Jawab :

Pihak Bank akan menagihkan nilai Reward/Hadiah yang seharusnya tidak dinikmati oleh pemegang kartu, dengan menagihkan kepada kartu kredit milik pemegang kartu. Hal ini mengacu kepada syarat dan ketentuan Mandiri Power Points pada website www.mandirikartukredit.com.

Tanya :

Apakah pemegang kartu dapat menukarkan Power Points secara langsung di Merchant, setiap saat dan seterusnya?

Jawab :

Tidak. Program penukaran Power Points secara langsung melalui EDC Mandiri akan berlaku selama periode tertentu atau selama persediaan masih ada. Dalam arti dalam setiap Merchant yang bekerjasama untuk program penukaran Power Points akan diatur maksimum jumlah Power Points yang dapat ditukarkan di Merchant/Outlet/EDC tersebut.

Jumlah maksimum Power Points yang ditukarkan dan diatur untuk setiap Merchant/Outlet/EDC Mandiri akan disesuaikan lebih lanjut oleh Bank Mandiri, sesuai program yang akan dilaksanakan.

Tanya :

Apakah terdapat merchant lainnya yang dapat menerima program Penukaran Power Points?

Jawab :

Pemegang kartu dapat melihat daftar merchant yang menerima program Penukaran Power Points terbaru di website www.mandirikartukredit.com pada halaman mengenai program Power Points atau silahkan hubungi Mandiri Call 14000



 
 
diskon kartu kredit